Case Study

Automatiser la création de devis pour un produit aux multiples variables

#Solution metier #API #Sur-mesure #Multilangue

Client :

Secteur :

Industrie

Délais :

11 mois

Santé, automobile, logistique, retail, SATO offre ses services à de nombreux secteurs dans le but d’optimiser les opérations logistiques via du matériel ainsi que des technologies d’identification automatique. Groupe à dimension mondiale, la branche Europe de SATO fait appel à Novo Novo pour booster le processus de commandes de son produit phare : l’étiquette.

La demande :

Mettre en place un outil de devis en ligne simple et efficace permettant une estimation précise du prix de vente ainsi que la transformation en commande, pour un produit présentant une infinité de combinaisons possibles : l’étiquette.

Notre solution :

Ce projet d’envergure commençait par une phase de découverte des process. Le calcul du prix est soumis à de multiples variables, ces dernières doivent être compilées dans un logiciel interne afin d’en extraire des données précises. Nos équipes ont ainsi œuvré à la conception d’un plan d’action collaboratif selon l’approche DevOps.

Architecture serveur

La première étape consiste en la création d’une architecture serveur cloud performante et fiable. L’application web développée par notre équipe est en lien direct avec les applicatifs internes via un protocole crypté. Nos experts en programmation ont réalisé l’architecture globale permettant la sécurisation du process et des données ainsi que le déploiement des solutions. Ces derniers ont également mis en place un PCA (Plan de Continuité d’Activité) ainsi qu’un plan de sauvegarde dans le but d’assurer la continuité du service en toute circonstance.

UI/UX

En collaboration avec les équipes marketing de SATO Europe, nos équipes ont élaboré une UI/UX aux couleurs de l’entreprise. Le défi était d’offrir une expérience utilisateur intuitive et ergonomique via la mise en place d’un formulaire élaboré selon les multiples conditions et sous-conditions d’un produit sur mesure, avec une infinité de combinaisons possibles. La solution devait également être multilingue et s’adapter aux usages sur PC, smartphone et tablette.

API

La gestion des produits et des clients se basant sur un logiciel ERP (Enterprise Resource Planning) dédié, nous avons mis en place la liaison d’API (Interface de Programmation Applicative) permettant la transmission de toutes les informations nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme. La création de compte, le log-in, les demandes et les contraintes techniques… chaque appel à l’API a dû être configuré sur mesure et interprété pour être stocké ou simplement affiché dans l’UX.

Nos équipes ont également opté pour la mise en place d’une solution évolutive permettant l’intégration de nouvelles contraintes ou de nouveaux produits à l’avenir, sans mise à jour nécessaire du dispositif initial.

Mailing workflow

Une fois que le devis a été créé puis validé par le client, le workflow se met en place et initie le flux d’information qui circule entre les différents collaborateurs. L’équipe commerciale, le responsable de la fabrication et la comptabilité sont impliqués dans le circuit de mailing, permettant à chaque partie prenante de valider ou refuser chaque étape.

Résultats

Un gain de temps et meilleur traçabilité du processus de traitement de la commande client.
Un échange de datas sécurisé et évolutif à partir d’un ERP.
Un espace dédié simple et épuré pour la création d’un produit complexe.
Une architecture cloud fiable, sécurisée et pérenne.

La création du devis web pour SATO Europe fut un véritable challenge pour nos équipes. Aujourd’hui, il transforme le quotidien des équipes, leur permet de gagner un temps précieux et offre une meilleure traçabilité. Fini les demandes de clients par email ou par téléphone et les calculs de tête.

À présent, tout est centralisé dans un outil stable et efficace conçu sur mesure pour les équipes de SATO Europe.