Case Study

Fidélisation et gamification client automatisés pour votre P.O.S

#App #iOS #Sur-mesure #Loyalty#JS

Client :

Secteur :

Retail

Délais :

6 mois

Fidelica est une start-up proposant une app iOS pour les points de vente. Une solution fidélisation clés en main à l’image du client où chaque éléments visibles par vos clients seront personnalisés. L’ambition de Fidelicia est d’offrir un programme de fidélité complet pour les petits commerces. Avec Fidelicia, les clients collectent des points à chaque passage en caisse, transformés en bon d’achat automatiquement et envoyés par courrier papier, email ou SMS.

La demande :

Mettre en place une plateforme web et une application iOS pour iPhone et iPad pour permettre la gestion du programme de fidélisation des commerçants.

Notre solution :

Nos équipes ont gérés de bout en bout le projet pour mettre en place une interface administrateur, client et employé de cette solution SAAS.

Branding

Nous avons établi un branding mettant en avant le sérieux et le professionnalisme que nous sommes en droit d’attendre d’une entreprise web. Un travail du détail et de l’harmonie pour transmettre toute l’exigence du domaine pour donner confiance et envie de collaborer.

UI UX

La difficulté fut de simplifier au maximum les différentes interactions pour permettre à chaque acteur de perdre un minimum de temps lors de chaque action. Scan de carte fidélité, crédit de point, inscription s’un nouveau membre, toutes ces actions doivent être sans friction pour ne pas apparaitre comme une perte de temps.

App iOS

Optimisée pour iPhone et iPad, l’application développée en SWIFT comporte également un lecteur de code barres, de QR Code ainsi que la gestion de scanner bluetooth externe.

API

Dès que le client d’un shop atteint un certain nombre de points, ou lors de son anniversaire, Fidelicia, grâce à sa liaison aux API des prestataires envoie automatiquement email, SMS ou courrier papier au membre avec son bon d’achat pour sa prochaine visite. Un système 100% automatisé pour chaque utilisateur.

Serveur

Une architecture cloud et sécurisé pour la protection des données personnelles de chaque membre de chaque établissement. Mais également pour de meilleurs performances générales de l’application.

Résultats

Une App iOS avec plus de +8 000 membres inscrits.

+50 000 bons de réduction générés.

Notre action à permis au projet de ce concrétiser et d’offrir une solution simple, sérieuse et efficace pour tous ceux qui cherche à fidéliser leurs client dans leurs boutique.